Regulamin Sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego Tapczany24.pl

Dzień dobry! Witamy w sklepie internetowym Tapczany24.pl. Poniżej znajdziesz regulamin, który w jasny sposób określa zasady naszych wspólnych rozliczeń, dostaw, zwrotów i reklamacji.

§ 1. Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem https://tapczany24.pl (dalej: Sklep) jest firma Rentier Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Wojska Polskiego 34, 56-400 Oleśnica.

  2. Dane rejestrowe firmy: KRS: 0000652332, NIP: 9112018286, REGON: 365884594.

  3. Możesz się z nami skontaktować w każdej chwili:

§ 2. Definicje

Na potrzeby tego Regulaminu używamy następujących pojęć:

  • Kupujący – każdy podmiot robiący zakupy w Sklepie (osoba fizyczna, firma, instytucja).

  • Konsument – osoba fizyczna robiąca zakupy niezwiązane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupów w Sklepie związanych z tą działalnością, ale nieposiadających dla niej charakteru zawodowego.

  • Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupów w celach stricte zawodowych (B2B).

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

  1. Sklep prowadzi sprzedaż przez całą dobę. Zamówienia można składać jako gość (bez rejestracji) lub zakładając konto klienta.

  2. Sklep oraz proces realizacji zamówień obsługiwany jest przy wsparciu zewnętrznego systemu Sellasist, który pozwala nam sprawnie i bezpiecznie procesować wysyłki.

  3. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie z obowiązkiem zapłaty oznacza zawarcie umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia (np. kontakt telefoniczny), jeśli podane dane budzą uzasadnione wątpliwości.

  5. Czas realizacji zamówienia (przygotowania do wysyłki) podany jest każdorazowo na karcie danego produktu.

§ 4. Metody płatności

  1. W Sklepie dostępne są następujące, bezpieczne metody płatności:

    • Szybkie przelewy i BLIK (PayU) – obsługiwane przez operatora PayU S.A.

    • Płatności ratalne i odroczone (Comfino) – obsługiwane przez operatora platformy Comfino.

    • Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.

  2. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  3. Czas na opłacenie zamówienia wynosi 2 dni robocze (w przypadku wyboru płatności z góry). Po bezskutecznym upływie tego terminu nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.

§ 5. Dostawa

  1. Oferujemy następujące metody dostawy:

    • Transport własny Sprzedawcy – dostarczamy meble naszymi pojazdami, minimalizując ryzyko uszkodzeń.

    • Firma kurierska – dla wybranych produktów korzystamy z zewnętrznych przewoźników.

    • Odbiór osobisty – darmowy, po wcześniejszym ustaleniu terminu.

  2. Koszt dostawy każdorazowo ponosi Kupujący. Jest on wyraźnie widoczny w koszyku przed sfinalizowaniem zamówienia.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty i wyjątki)

  1. Zasada ogólna (dla produktów standardowych): Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu, z ważnym zastrzeżeniem opisanym w ust. 2.

  2. Wyjątek – BRAK PRAWA DO ZWROTU (produkty na zamówienie): Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to wszystkich mebli produkowanych na indywidualne zamówienie Kupującego .

  3. Aby zwrócić produkt standardowy (np. gotową szafkę magazynową), Kupujący może skorzystać z dedykowanej funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w interfejsie Sklepu (przycisk „Odstąp od umowy tutaj” lub równoznaczny). Złożenie oświadczenia w tej formie zostanie niezwłocznie potwierdzone przez Sklep wiadomością e-mail.

  4. Kupujący zachowuje również prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób tradycyjny (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected] lub listownie).

  5. Zwracany towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

  6. Koszty zwrotu produktu ponosi Kupujący. Z uwagi na gabaryty, koszt odesłania produktów spedycją może być wyższy niż w przypadku standardowych przesyłek pocztowych.

  7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dla produktów standardowych, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostarczenia towaru do klienta) w ciągu 14 dni, używając tej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech.

§ 7. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

Zapisy tego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z zawartą umową.

  2. Jeśli towar jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany.

  3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

  4. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (w przypadku wady istotnej).

  5. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: [email protected] lub listownie. Warto dokładnie opisać niezgodność i w miarę możliwości dołączyć zdjęcia.

  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Zakupy B2B (Przedsiębiorcy)

  1. W przypadku umów zawieranych z Przedsiębiorcami (zakup "na fakturę VAT", niestanowiący zakupu przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest całkowicie wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

  2. Dla Przedsiębiorców Sprzedawca udziela gwarancji na okres 12 miesięcy od daty wydania towaru, chyba że opis produktu na stronie stanowi inaczej.

  3. Reklamacje z tytułu gwarancji B2B będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

§ 9. Dyrektywa Omnibus (Promocje)

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny (promocji), Sklep zawsze obok aktualnej, obniżonej ceny wyświetla informację o najniższej cenie produktu z 30 dni przed obniżką.

§ 10. Dane Osobowe, Analityka i Pliki Cookies

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

  2. W celu realizacji umów, zapewnienia poprawnego działania strony oraz mierzenia skuteczności reklam, Sklep wykorzystuje systemy zewnętrzne (m.in. Sellasist) oraz narzędzia analityczne i marketingowe (Google Analytics, Google Ads, Pixel Facebook, Pixel TikTok).

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o plikach cookies znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronach Sklepu.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji: http://polubowne.uokik.gov.pl).

  2. Konsument ma również dostęp do europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Kupujących (do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję z dnia złożenia zamówienia). O zmianach zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani mailowo.